注文はいつ届きますか。
配送時間の目安については、配送ページの表を参照してください。
どこに発送しますか。
現在、日本国内のみ発送しております。
注文を追跡するにはどうすればよいですか。
アカウントをお持ちの場合は、ログインしていつでも注文状況をご確認いただけます。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きますのでご確認ください。
注文を変更できますか。
ご注文後の変更は、基本的に承っておりません。キャンセルをご希望の場合は上記のメールアドレスまでにご連絡ください。なお、ご注文の処理が既に完了している場合は申し訳ございませんがキャンセルを承ることができません。
カード支払いでエラーが出て、注文が完了しません。
カード払いが承認されない場合は、再度入力していただいたカード情報をご確認ください。なお、エラーが解消されない場合はカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
カードが承認されない場合、保留中の請求がアカウントに表示されることがありますが、2 ～ 4 営業日でアカウントが決済されると自動的に削除されます。
ストアクレジットを持っています。オンラインで使用できますか。
現在ストアクレジットはご使用できません。
購入したい商品が見つけられません。在庫はありますか。
商品によって入荷が異なりますので、随時サイトをご確認ください。
配送時に同封されているステッカーはどうすれば入手できますか。
現在、オンラインでご注文いただいた場合のみ、ご注文の商品と合わせて配送いたします。
注文に問題がある場合はどうすればいいですか。
ご注文商品に問題がある場合は、できるだけ早くお知らせいただき、問題箇所の写真を添付のうえ上記のアドレスまでご連絡ください。
返品方法を教えてください。
購入日から 15 日以内であれば、返品希望の商品のみ全額返金いたします。商品配送時に同梱されている注文確認書と返品希望の商品をご一緒に返送してください。また、注文確認書を紛失した場合は、名前、注文番号、および返品する商品を紙にご記入の上、返送してください。返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。念のため、追跡サービスをご利用されることをお勧めします。返品先住所は以下の通りですです。
オンラインで購入した商品を店頭で交換できますか。
誠に申し訳ありませんがオンラインで購入された商品交換はオンラインでのみで返品可能です。
店舗で働くにはどの様にすれば良いですか。
上記のアドレス宛に写真付きの履歴書を添付の上、ご応募ください。
バッグにアイテムを追加した後、チェックアウトに進む前に、選択内容を確認してアイテムを削除できます。チェックアウト時に配送先住所を入力すると、配送方法が表示されます。次回以降の購入のために情報を保存するアカウントを作成することもできます。ご注文前にお客様情報と合計金額をご確認ください。注文が完了すると、確認番号が記載されたページが表示され、入力したメールアドレスに確認メールが送信されます。
注文の表示または追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。
アカウントをお持ちの場合は、アカウントにログインして、そこからステータスを確認できます。
または、このリンクをクリックして注文を追跡することもできます。
注文の変更
ご注文後の変更は、基本的に承っておりません。キャンセルをご希望の場合は上記のメールアドレスまでにご連絡ください。なお、ご注文の処理が既に完了している場合は申し訳ございませんがキャンセルを承ることができません。
注文品について
ご注文の商品によって記載のサイズから1-2センチの誤差が生じる場合がございます。
在庫切れ商品
ご注文いただいた商品が在庫切れの場合、残りの商品が発送され次第、返金いたします。
注文に関する問題
ご注文商品に問題がある場合は、できるだけ早くお知らせいただき、問題箇所の写真を添付のうえ商品到着から7 日以内に上記のアドレスまでご連絡ください。
発送は日本国内のみとさせていただきます。米国またはヨーロッパにお住まいの場合は、以下にリンクされている他のサイトにアクセスしてください。
ヨーロッパ: www.brandymelville.eu/
英国: https://uk.brandymelville.com/
米国: us.brandymelville.com/
土日祝日は発送業務を行っておりませんので、ご注文の際はご注意ください。下記は発送からお届けまでの目安となります。またお住まいの地域や配送状況によって異なりますのでご了承ください。
| 発送方法 | 料金 | サービス | 発送目安 |
|---|---|---|---|
| 通常配達 | 1000円 | ヤマト | 3 - 5 営業日 |
| 無料の標準配送 (15,000円以上のご注文) |
無料 | ヤマト | 3 - 5 営業日 |
ご注文の追跡
ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載されたメールが届きます。アカウントをお持ちの場合は、アカウントにログインして、そこからステータスを確認することができます。
¥ 15,000以上のご注文で送料無料
ご注文が送料無料の対象となる場合は、自動的に適用されないため、チェックアウトで送料無料オプションを選択してください。
変更
誠に申し訳ありませんが、商品の出荷後はご注文を変更することはできません。
配達不可または紛失した荷物
お荷物が届かない場合は、弊社に返送されます。返送されましたら、ご注文の商品代金から返送の送料1,000円を差し引いた金額を返金いたします。再発送は致しかねますので、ご希望の方は再度ご注文をお願い致します。荷物が紛失した場合は、速やかにご連絡ください。
当サイトの価格はすべて日本円で表示されています。
支払い
オンラインストアのご注文はクレジットカードのみでお支払いが可能です。現在ストアクレジットはご使用できません。
請求の拒否
カード払いが承認されない場合は、再度入力していただいたカード情報をご確認ください。なお、エラーが解消されない場合はカード会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
払い戻し
銀行によっては、クレジットカードへの払い戻しの処理に最大 1 週間かかる場合があります。
購入日から 15 日以内であれば、返品希望の商品のみ全額返金いたします。商品配送時に同梱されている注文確認用紙と返品希望の商品をご一緒に返送してください。また、注文確認用紙を紛失した場合は、名前、注文番号、および返品する商品を紙にご記入の上、返送してください。返品の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。念のため、追跡サービスをご利用されることをすることをお勧めします。
返品規則
破損/欠陥のある商品を受け取った場合は、受領後 24 時間以内に Brandy Melville カスタマー サービスまでご連絡ください。
オンラインストアで購入した商品は、注文確認書に記載されている住所に返品する必要があり、店舗で返品することはできません。
アイテムは、購入日から 15 日以内に返品する必要があります。
すべてのアイテムは、未着用、損傷なし、タグがすべて取り付けられた状態で返品する必要があります。
次のアイテムは返品または交換できません: すべてのジュエリー、肌着、ベルト、帽子、ヘアアクセサリー、バックパック、スカーフ、ハンドバック、キーチェーン、および iPhoneケースは返金不可です。
返送時の商品の紛失、盗難等の責任は負いかねます。問題が発生した場合に備えて、必ず追跡サービスを使用し、領収書を保管してください。
返金は、注文時に使用されたカードに返金されます。
返品手順
返品を希望される場合は、注文時に同梱されていた梱包明細書を同封し、梱包明細書の返品する商品をわかりやすく丸などで囲んで、下記の住所までお送りください。
ブランディー メルビル リターンズ
東京都、江東区、新木場1丁目-8-10、深和ビル 3F
返品手続き
返品を受領後、10日以内に処理いたします。ご返金は、ご注文時に使用された元のお支払い方法へのクレジットバックとなります。銀行によっては、返金にさらに5～7日かかる場合があります。返金が完了しましたら、ご注文時のEメールにてお知らせいたします。
店舗
当店で購入された商品の返品は受け付けておりません。ストアでの購入については、領収書に印刷されている返品ポリシーを参照してください。
ご利用の前に規約をご確認ください。このウェブサイトの使用および/またはこのウェブサイトを介した製品の購入は、次の利用規約への同意を基に構成されています。 Brandymelville.co.uk (「ウェブサイト」) にアクセスすることにより、あなた (「ユーザー」または「あなた」) は、(1) 以下の利用規約 ("合意"）; (2) お客様が本契約を遵守する権利、権限、および能力を有していること。 (3) ウェブサイトへのアクセスと使用に関して適用されるすべての法律および規制を遵守することに同意すること。
クッキーポリシー
Galt One Limited (このポリシーでは「私たち」) は、Brandy Melville とその関連サイトおよびサービス ( https://jp.brandymelville.com / )。 Galt One Limited は、訪問者が Brandy Melville の Web サイトとその関連サービス (このポリシーでは「サービス」とも呼ばれます) を使用する際に Cookie を使用します。サービスを使用することにより、サイトでの Cookie の使用に同意したことになります。
この Cookie ポリシーは、Cookie とは何か、サービスでの Cookie の使用方法、および Cookie の使用に関してお客様がどのような選択肢があるかを説明するために定めています。
クッキーとは何ですか。どのように使用されますか。
Cookie は、訪問した Web サイトから Web ブラウザに送信される小さな情報です。 Cookieファイルは Web ブラウザーに保存され、Web サイトまたは第三者が、サイトの使用中のエクスペリエンスを向上させたり、サイトに戻ったときに好みを記憶したり、Web サイトに必要な技術情報を提供したりできるようにします。つまり、Cookie は Web サイトの機能にとって重要であり、使用時に可能な限り快適なオンライン操作を提供するために重要です。
Cookie は「セッション」または「永続」です。
セッション Cookie は、コンピューターやモバイル デバイスに保存されない一時的な Cookie です。これらは、Web サイトにアクセスしているときにブラウザーのサブフォルダーに一時的に作成され、コンピューターやモバイル デバイスには保存されません。サイトを使用しているときに、セッション Cookie を使用して、ショッピング カートに入れたものなどの一時的な情報を記憶できます。これらのセッション Cookie は、ブラウザーを閉じるか、20 分間操作を行わないと消去されます。サイトを離れると、セッション Cookie は削除されます。
パーシステント Cookie とは、サイトにアクセスしたときに、コンピュータまたはモバイル デバイスに所定の期間保存される Cookie です。これにより、ウェブサイトは言語設定を記憶したり、分析データを提供したりできます。それらはブラウザのサブフォルダに残り、その特定の Cookie を作成した Web サイトにアクセスすると再び有効になります。永続的な Cookie は、Cookie のファイルによって設定された期間だけ、ブラウザーのサブフォルダーに残ります。
Cookie は、Web サイトがコンテンツをより迅速に好みの興味に一致するように配置するのに役立ちますが、それ自体を使用してユーザーを識別することはできません。
Galt One Limited による Cookie の使用方法
お客様が当社のサービスを使用してアクセスすると、お客様の Web ブラウザーに多数の Cookie ファイルが配置される場合があります。
当社は次の目的で Cookie を使用します: Galt One Limited のコンテンツがお客様とお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法で表示されるようにし、サービスの特定の機能を有効にし、分析を提供し、お客様の設定を保存し、広告を有効にします。行動広告を含む配信。
サービスではセッション Cookie と永続 Cookie の両方を使用しますが、異なる種類の Cookie を使用してサービスを実行しています。
サードパーティのクッキー
独自の Cookie に加えて、さまざまなサードパーティの Cookie を使用して、サービスの使用統計を報告したり、サービス上およびサービスを通じて広告を配信したりする場合があります。このような場合、サード パーティのサイトから提供される埋め込み広告素材は、そのサード パーティのサイトの Cookie を保存できます。その Cookie には、サイトからフィードされた情報が含まれます。そのような情報には、サイトの名前、特定のユーザーが閲覧した商品など
クッキーに関するオプションは何ですか?
Web ブラウザの既存の Cookie を削除する場合、または新しい Cookie の受け入れを停止するように指示する場合は、選択したブラウザで Cookie を無効にする方法についての説明を参照してください。
ただし、Cookie を削除するか、Cookie の受け入れを拒否すると、当社が提供するすべての機能を使用できなくなる可能性があることに注意してください (たとえば、設定を保存できず、当社のサービスが正しく表示されない可能性があります)。 .
安全で信頼できる Cookie ベースの Web ブラウジングに関する重要なヒント
Cookie の信じられないほどの有用性と、ほとんどの Web サイトがデフォルトで Cookie を使用しているという事実により、Cookie はほとんど避けられません。 Cookie を無効にすると、インターネットで最も広く使用されている多くのサイト (Youtube、Gmail、Yahoo メールなど) からユーザーがロックアウトされます。最も基本的な検索エンジンでさえ、言語設定のために Cookie を必要とします。 Cookie ベースのブラウジングを安心して利用できるようにするためのヒントを次に示します。
Cookie に関する詳細情報はどこにありますか?
Cookie の詳細については、次のサード パーティの Web サイトを参照してください。
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